FAQ - Perguntas Frequentes

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
  • O prazo de entrega dos produtos varia entre  7 a 25 dias úteis após a confirmação do envio. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
2. Como posso rastrear meu pedido?
  • Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou no site da transportadora indicada.
3. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
  • Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferências via PIX.
4. Vocês oferecem frete grátis?
  • Sim, oferecemos frete grátis para todos os pedidos, independentemente do valor da compra.
5. Como faço para trocar ou devolver um produto?
  • Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme exigido por lei. O reenvio é feito sem custo adicional para o consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@zarkkos.com ou pelo WhatsApp (24) 99958-0630.
6. O que devo fazer se meu pedido atrasar?
  • Em caso de atrasos, faremos o possível para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido. Se precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@zarkkos.com ou pelo WhatsApp (24) 99958-0630.
7. Vocês enviam para todo o Brasil?
  • Sim, enviamos para todas as regiões do Brasil.
8. Os produtos são novos e possuem garantia?
  • Sim, trabalhamos com produtos novos, de boa qualidade temos tanto a garantia de arrependimento de 7 dias, quanto a do fabricante.
9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
  • Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@zarkkos.com, pelo WhatsApp (24) 99958-0630, ou durante nosso horário de atendimento, de Segunda a Sexta, das 9h às 17h.
10. Quais são os impostos e taxas alfandegárias?
  • Todos os impostos e taxas alfandegárias são de nossa responsabilidade. 
11. O que devo fazer se receber um produto danificado ou com defeito?
  • Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@zarkkos.com ou pelo WhatsApp (24) 99958-0630. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
  • Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte:
    • Telefone: +5524999580630
    • E-mail: suporte@zarkkos.com
    • Endereço: Rua Epaminondas Dantas, 317, Parque Barcelos, Paty do Alferes, RJ, CEP 26.950.000
    • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

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