Política de Troca e Devolução

Bem-vindo à Zarkkos!

Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e em conformidade com os direitos do consumidor no Brasil. Abaixo, você encontrará todos os detalhes importantes sobre como proceder em caso de troca ou devolução.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Prazo de Garantia: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.
  • Arrependimento de Compra: Se você simplesmente não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias. O produto deve estar em perfeito estado, conforme descrito acima. Você não pagará nada para devolvê-lo, pois aqui na Zarkkos, você é o mais importante.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail support@zarkkos.com ou telefone +5524999580630. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto.
  2. Autorização de Envio: Após a análise inicial, você receberá um e-mail com a autorização para envio do produto de volta, juntamente com um código de rastreamento.
  3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço: Rua Epaminondas Dantas, 317, Parque Barcelos, Paty do Alferes, RJ, CEP 26.950.000. O custo do envio será reembolsado ou coberto por nós, conforme o caso.

4. Reembolso

  • Método de Reembolso: O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Prazo para Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
  • Confirmação de Reembolso: Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

5. Rastreamento de Devoluções

Para sua conveniência, todas as devoluções serão rastreadas. Você receberá um código de rastreamento assim que a devolução for autorizada, permitindo que você acompanhe o status do envio.

6. Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte:

  • Telefone: +5524999580630
  • E-mail: suporte@zarkkos.com
  • Endereço: Rua Epaminondas Dantas, 317, Parque Barcelos, Paty do Alferes, RJ, CEP 26.950.000
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

Agradecemos por escolher a Zarkkos! Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.